Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm và nền tảng kỹ thuật số do ncw77 vận hành, bao gồm:

• Website chính thức tại địa chỉ https://ncw77.cam và tất cả các trang con.
• Ứng dụng di động ncw77 (nếu có) trên nền tảng iOS và Android.
• Hệ thống hỗ trợ khách hàng bao gồm Live Chat, email và các kênh liên lạc khác.
• Mọi tương tác giữa người dùng và nền tảng ncw77 thông qua API hoặc tích hợp bên thứ ba được ủy quyền.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà ncw77 cung cấp dịch vụ. Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ncw77, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này.

ncw77 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung (selfie), bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch nạp/rút.
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Thời gian truy cập, các trang đã xem, thời lượng phiên sử dụng.
• Dữ liệu vị trí địa lý (cấp tỉnh/thành phố, ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) dựa trên địa chỉ IP.
• Thông tin cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).

2.3 Dữ liệu về hoạt động cá cược:

• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản.
• Lịch sử giao dịch tài chính đầy đủ (nạp tiền, rút tiền, điều chỉnh số dư).
• Thống kê sử dụng dịch vụ theo từng loại sản phẩm (thể thao, casino, slot, xổ số).

ncw77 sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý giao dịch tài chính, và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người dùng (18+).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đăng nhập bất thường hoặc truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và cung cấp khuyến mãi dành riêng cho từng người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (đã ẩn danh) để nâng cao chất lượng sản phẩm.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại ncw77 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược và thực hiện các giao dịch tài chính mà người dùng yêu cầu.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc (như cookie phân tích, thông báo marketing), ncw77 sẽ xin phép rõ ràng trước khi thu thập.

Người dùng có quyền rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dựa trên cơ sở đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến các xử lý đã thực hiện trước đó.

ncw77 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này hoạt động dưới hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Đối tác phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game (casino, slot) nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi. Dữ liệu cá nhân nhận dạng không được chia sẻ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được ủy quyền xử lý tài liệu nhận dạng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Cơ quan có thẩm quyền: ncw77 sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

ncw77 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của người dùng giữa các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công giả mạo (CSRF) và bảo vệ tài khoản.

Người dùng có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng của nền tảng ncw77.

ncw77 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ncw77 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ tại máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, dựa trên nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Sao lưu thường xuyên: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.
• Kiểm thử bảo mật: Hệ thống ncw77 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi giao dịch cuối cùng theo yêu cầu pháp lý.
• Tài liệu KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Lưu trữ tối đa 12 tháng rồi xóa tự động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Xóa hoàn toàn sau 7 năm kể từ ngày đóng (trừ dữ liệu tài chính bắt buộc lưu trữ theo pháp luật).

Người dùng ncw77 có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ncw77 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (trừ dữ liệu phải lưu theo pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp trong các trường hợp cụ thể.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các xử lý dữ liệu không bắt buộc bất cứ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, người dùng có thể gửi yêu cầu đến email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". ncw77 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

Dịch vụ của ncw77 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ncw77 không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản, ncw77 thực hiện kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt bao gồm:

• Xác minh ngày sinh khi đăng ký tài khoản.
• Xác minh CCCD/CMND để xác nhận độ tuổi hợp lệ khi yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Kiểm tra chéo thông tin độ tuổi với tài liệu nhận dạng chính thức.

ncw77 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ncw77 trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 8.

Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách ncw77 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng ncw77, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Đội ngũ bảo mật của ncw77 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, nhanh chóng và bảo mật tuyệt đối. Trong trường hợp bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm và chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.